Términos y condiciones

Condiciones generales de la contratación

La presente página camperlevante.com, es propiedad de RAÚL VIVES MOLL, con nombre comercial "CAMPER LEVANTE" y NIF 53625115-V, (en adelante CAMPER LEVANTE), con domicilio social a estos efectos en Calle Lepanto número 15 de la localidad de Teulada-Moraira (03725) - Alicante.  El objeto de la página web es comercial.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CAMPER LEVANTE y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales, y en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

CAMPER LEVANTE se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

La duración del contrato entre CAMPER LEVANTE y el usuario o cliente quedará vinculada a la finalización del servicio contratado sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al sitio web de CAMPER LEVANTE y la contratación por medio del mismo.

Para adquirir los productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de la tienda online. Para realizar la compra online, puede elegir registrarse o hacer la compra sin registro. De conformidad con lo que establece el Reglamento (UE) 2016/679.

El titular de la página web se compromete a tratar los datos personales del usuario de conformidad con lo establecido en la legislación vigente en la materia. Concretamente, se compromete a aplicar lo dispuesto en la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales, y en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales en el portal, diríjase a la Política de Privacidad.

CAMPER LEVANTE informe a sus usuarios o cliente la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición mediante un escrito a la dirección arriba nombrada o a través del correo electrónico info@camperlevante.com

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra el cliente deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus productos contratados, este sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá la confirmación por medio de correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con CAMPER LEVANTE en el teléfono de atención al cliente 653522641 o mediante el correo electrónico a: info@camperlevante.com

Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado. Y una vez finalizada la compra recibirá la correspondiente factura. 

Términos y Condiciones de Venta

La totalidad de ventas y servicios de CAMPER LEVANTE se sujetarán a las siguientes condiciones, que sólo podrán ser ampliadas, reducidas o modificadas por escrito.

El cliente acepta irrevocablemente las condiciones generales de venta y de entrega, así como las condiciones particulares, incluso si estas condiciones están en contradicción con las condiciones generales y particulares del cliente.

Las condiciones generales y particulares del cliente no vinculan a CAMPER LEVANTE, salvo que se hayan aceptado por escrito. La realización de una compraventa entre CAMPER LEVANTE, y el cliente, sin manifestar su desacuerdo en relación con las condiciones generales o particulares u otras disposiciones establecidas por el cliente, no implica la conformidad de CAMPER LEVANTE con las mismas.

CAMPER LEVANTE no trabaja ni con agentes ni comerciales por lo que todos los pedidos se realizan a través de la tienda online camperlevante.com, por correo electrónico info@camperlevante.com o por teléfono 653522641.

CAMPER LEVANTE se reserva el derecho de la venta de sus artículos en función de la disponibilidad de los mismos.

En algunos casos los artículos deben ser legalizados e incluidos dentro de la ficha técnica del vehículo, dependiendo de la clase de vehículo y normativa vigente, incluso también de la interpretación de la misma normativa, por ITVs, ingenieros y/o laboratorios.

El cliente debe constatarlo antes de instalarlo en su vehículo y consultarlo con un ingeniero, ITV o empresa de homologaciones.

En cualquier caso, en CAMPER LEVANTE le podemos asesorar en cualquier tipo de instalación. 

Precios de Venta

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente. Todos los productos indican el precio de venta en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

CAMPER LEVANTE se reserva el derecho a modificar dichos precios sin preaviso. Si por error o modificación de precios no hubiese conformidad por parte del cliente, CAMPER LEVANTE abonará inmediatamente, o a la devolución del producto si la hubiere, el importe del producto y los gastos de transporte de ida y vuelta. Consultar "Condiciones de devolución".

Los precios de los productos de CAMPER LEVANTE son los que constan en la tarifa vigente. Estos se mantienen hasta la modificación de la tarifa, hasta agotar existencias O HASTA QUE LAS CONDICIONES DEL MERCADO LO PERMITAN. 

CAMPER LEVANTE se reserva el derecho a modificar el precio de los productos antes de actualizarlos. El cliente que tuviera confirmado un pedido tendrá derecho a rescindirlo y a que le sean devueltas, en su caso, las cantidades entregadas.

Gastos de envío

CAMPER LEVANTE, realiza envíos a todo el territorio nacional peninsular, Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla. 

El precio del envío es de 7€ + IVA.

- ENVIOS GRATUITOS A PARTIR DE 400 € (solo válido para entregas en España peninsular).

Se establecen las siguientes Condiciones:

• Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería 
• Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), PERO NINGÚN OTRO IMPUESTO, TASA, ARANCEL O RECARGO.
• Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose al territorio nacional peninsular, Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla. 
• CAMPER LEVANTE entrega los pedidos al servicio de mensajería, el cual realiza la entrega en un plazo 24-48 horas (días laborables), una vez confirmado el pago por parte del Cliente (siempre que sea antes de las 14:00 horas de ese día laboral).
• Para los envíos a Baleares, se establece un plazo de 2-5 días laborables. 
• Para los envíos a Canarias, se establece un plazo de 7 a 10 días laborables, donde el cliente tendrá que abonar el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) a la recepción del pedido.
• Para los envíos a Ceuta y Melilla, se establece un plazo de 7 a 10 días laborables, Y NO SE INCLUYE LOS GASTOS DE GESTIÓN DE D.U.A

CAMPER LEVANTE no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería ni de los gastos extras de despacho. 

El cliente debe tener en cuenta que, para el caso de CANARIAS Y CEUTA Y MELILLA, aduanas hace inspecciones aleatorias los cuales van a generar unos gastos de despacho que deben ser abonados por el cliente final. Por lo que cuando se realice un pedido con destino CANARIAS Y CEUTA Y MELILLA. El cliente ESTA ACEPTANDO ESTAS CONDICIONES. 

IMPORTANTE: PARA PEDIDOS DE ARTÍCULOS DE MÁS DE 220 CM, PREVIAMENTE A LA COMPRA PONGASE EN CONTACTO CON CAMPER LEVANTE por medio de correo electrónico info@camperlevante.com o por teléfono al 653522641.

Entrega del producto

En caso de demora en la entrega del producto, será comunicada inmediatamente al cliente, que podrá optar por aceptar los plazos o a la anulación del pedido con la correspondiente devolución de la cantidad pagada a través de transferencia por CAMPER LEVANTE. Si el cliente acepta el nuevo plazo indicado no podrá cancelarse una vez que el pedido esté en tránsito en la Agencia de Transporte.

Es completamente necesario que, en la entrega, el destinatario revise el/los bultos/s entregados, pues deberá anotar en la PDA del repartidor cualquier anomalía, por mínima que sea. Si esto no se hace, no podremos reclamar nada a la compañía de transporte. Cualquier daño o desperfecto debe comunicarse por medio de correo electrónico a: info@camperlevante.com en un máximo de 24 horas desde la entrega (hora de entrega marcada por la compañía de mensajería). Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones de ningún tipo.

Asimismo, es deber del cliente revisar los materiales en el plazo de las 24 horas siguientes a su entrega, para verificar que los artículos recibidos son correctos. Pasado este tiempo no admitiremos reclamaciones de ningún tipo.

Derecho de desestimiento

El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para cancelar un pedido puede usar el formulario adjunto (modelo de desistimiento) o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a info@camperlevante.com, o por correo postal a la dirección en CALLE LEPANTO, 15, TEULADA (03725), ALICANTE. Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos. Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada (info@camperlevante.com / CALLE LEPANTO, 15, TEULADA (03725 ALICANTE ) los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas.

Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado. Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.

Reclamaciones

El cliente a partir de la recepción del pedido dispone de 7 días para enviarnos cualquier reclamación en relación al artículo suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá enviarse por medio de correo electrónico a: info@camperlevante.com, debiendo indicarse en dicha reclamación los siguientes datos: 

• Número de presupuesto y/o factura.
• Número de referencia del producto y número de serie.
• Número de unidades cuya devolución se solicita.
• Exposición de los motivos de la reclamación

Una vez recibida la anterior información CAMPER LEVANTE, se reserva el derecho a autorizar o no la devolución, dependiendo del estado del producto y de su garantía.

CAMPER LEVANTE solo aceptará la devolución del producto si se dan las siguientes circunstancias:

• El cliente devuelve el producto en el mismo estado (no desprecintado y no ya instalado) en el que fue entregado y en su embalaje de origen si inscripción del cliente.
• Los cargos de transporte de devolución van a cargo del cliente

CAMPER LEVANTE NO se aceptarán devoluciones en los siguientes artículos:

• Cualquier producto utilizado cuya apertura incapacite al mismo para ser vendido como nuevo. Productos cortados o manipulados a medida a solicitud del cliente.
• Productos pedidos por encargo.
• Si se recibe el producto y este se comprueba que no cumple los requisitos de devolución se devolverá al cliente a portes debidos.
• La solicitud de devolución de un material por anulación del cliente deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días naturales desde su recepción.
• El cliente, a partir de la aceptación del producto, dispondrá de un plazo de 10 días para enviarnos por correo electrónico o certificado cualquier reclamación concerniente a las facturas.
• Por la condición de intermediario, la garantía que cubre el producto vendido al cliente se limita a la extendida por el fabricante.
• La garantía se aplica siempre y cuando el producto que se entrega al cliente sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.

CAMPER LEVANTE no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto.

CAMPER LEVANTE asume los portes en ambos sentidos en caso de devolución por defecto del material. Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes.

Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.

CAMPER LEVANTE además de tienda online, es Servicio Técnico de algunas marcas de accesorios que representamos. En este Servicio Técnico se incluyen los servicios de reparación en garantía. 

Para poder dar el servicio de cobertura de garantía el cliente debe:

- Enviarnos un correo a la dirección info@camperlevante.com informándonos del problema, fallo o defecto del equipo en garantía, adjuntando factura y número de serie del equipo.

- El servicio de garantía cubrirá los defectos del equipo no haciéndose cargo en ningún momento de averías y fallos causados por la instalación. En caso de haber una avería o fallo causada por una mala instalación informaremos al cliente por el mismo medio (email) y de su posible reparación. Las reparaciones no cubiertas por la garantía se cobrarán por horas de taller con un costo 45 €/hora + I.V.A.

- Si el equipo ha sido suministrado y montado en las instalaciones de CAMPER LEVANTE y el fallo o avería está dentro del periodo de garantía además de dar servicio a los problemas causados en el equipo daremos cobertura a las reparaciones posibles por defectos de instalación.

Desde CAMPER LEVANTE recomendamos que los aparatos de los que somos servicio técnico sean instalados en un taller autorizado por industria para tal efecto.

Cláusula Penal

Si el cliente prueba la existencia de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato imputable a CAMPER LEVANTE se acuerda expresamente que la responsabilidad de CAMPER LEVANTE se limitará a la devolución del importe pagado por el cliente  y a la aceptación de la devolución del producto motivo del incumplimiento, dándose por rescindido el contrato de venta.

Devolución comercial y devolución de productos no defectuosos

De conformidad con lo previsto en el art. 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de catorce días naturales desde el día siguiente a la recepción del mismo, previa comunicación a CAMPER LEVANTE.

Se aceptará la devolución de los productos dentro de los 14 primeros días desde la fecha de recepción del pedido por el cliente y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, no utilizados, con todos sus elementos y protegidos de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte.
• Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por CAMPER LEVANTE. Al autorizarle la devolución le indicaremos un número de devolución. Así mismo se le indicará una dirección de envío.
• El material devuelto deberá recibirse en nuestras instalaciones dentro de los 10 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.
• La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos. No será objeto de devolución el importe de los gastos de envío, limitándose la devolución a la cuantía del material.
• El cliente deberá satisfacer los gastos de envío del material desde su domicilio hasta las instalaciones de CAMPER LEVANTE.
• En el caso de cambio de material el cliente deberá satisfacer los gastos de envío en ambos sentidos.
• NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS PEDIDOS BAJO ENCARGO O CORTADOS Y/O ADAPTADOS A MEDIDA.

Devolución por producto defectuoso a la entrega

CAMPER LEVANTE aceptará la devolución de los productos, dentro de los 7 primeros días desde la fecha de recepción del pedido por el cliente y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Si el motivo de la devolución es que el embalaje se encuentra golpeado por motivos del transporte, y el producto ha sido afectado, esto deberá constar obligatoriamente en el albarán de entrega del transportista.
• Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, con todos sus elementos y protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte.
• Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por CAMPER LEVANTE. Al autorizarle la devolución le indicaremos un número de devolución. Asimismo, se le indicará la dirección de envío.
• El material devuelto deberá recibirse en nuestras instalaciones dentro de los 10 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.
• La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos y el defecto que el cliente hace constar.
• En el caso de cambio de material, por un defecto comprobado en el producto CAMPER LEVANTE asumirá los gastos de envío en ambos sentidos, siempre y cuando el producto de cambio sea el mismo modelo o similar.
• En el caso que el defecto del producto resulte no ser tal y el funcionamiento del producto sea correcto, el material será devuelto al cliente a portes debidos.

Formas de pago

Las formas de pago aceptadas por CAMPER LEVANTE son:

• TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO: El cliente será conducido a la web Redsys aprovechando su plataforma de pago seguro. CAMPER LEVANTE utiliza un TPV virtual seguro, que se pondrá en contacto con el banco del cliente y le solicitará ciertos datos para poder proceder al pago. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a CAMPER LEVANTE.
• BIZUM
• TRANSFERENCIA BANCARIA, INGRESO EN CUENTA O MEDIANTE BIZUM: Una vez haya terminado su pedido, recibirá un email con la información correspondiente para proceder al ingreso del importe de su pedido vía transferencia bancaria o ingreso directo en cuenta. Cuando haya realizado el pago, deberá remitirnos el justificante por medio de correo electrónico a: info@camperlevante.com. Una vez recibido el justificante, procederemos a la preparación del pedido, nunca antes. En ningún caso se realizará la entrega sin el pago previo del pedido.

Tratamiento de Datos Personales

CAMPER LEVANTE adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos, y en aquello no previsto por éste por la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

El cliente o usuario deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa, así como para realizar el seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro. En el momento en que el cliente o usuario se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. Si ha dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoque, también se utilizarán para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono...) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Aceptando las presentes condiciones y términos del servicio el cliente o usuario da su consentimiento expreso para que CAMPER LEVANTE pueda utilizar con este fin concreto los datos facilitados por usted, comprometiéndose a tratar de forma confidencial los datos de carácter personal facilitados y a no comunicar o ceder dicha información a terceros, para otro fin que no sea el detallado anteriormente. 

El usuario podrá ejercitar en todo momento, en los términos establecidos en la legislación vigente, los derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, solicitar que se limite el tratamiento, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como revocar el consentimiento prestado, derechos reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario dirigiéndose a CAMPER LEVANTE, en la dirección de su sede social indicada anteriormente; a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección  info@camperlevante.com o a la dirección postal Calle Lepanto número 15 de la localidad de Teulada-Moraira (03725) - Alicante.

Ley aplicable y jurisdicción

Las relaciones establecidas entre RAUL VIVES MOLL ("CAMPER LEVANTE") titular de la página web, y el usuario se regirá por la normativa española vigente y la resolución de cualquier posible controversia que pueda surgir quedará sometida a los Juzgados y tribunales de la ciudad de DENIA (ALICANTE).